Вопросы и ответы

Граждане Казахстана от 20 лет с удостоверением личности и картой или счетом в банке РК на свое имя.

Удостоверение личности и карта. Справки о доходе не нужны: доход проверяем по данным ГЦВП с вашего согласия.

Причины бывают разные: ошибка или пропуск в анкете, карта оформлена не на вас, нет подтвержденного дохода, есть текущие просрочки или платежи по займам уже больше половины дохода. Перед отправкой проверьте данные и держите телефон рядом, может позвонить специалист.

В любом городе и селе Казахстана, где есть интернет. Приезжать никуда не нужно, все оформляется онлайн.

Visa или Mastercard любого банка Казахстана, оформленная на вас. Карты для пенсий, пособий и стипендий не подходят.

После подписания договора - обычно сразу. Некоторые банки зачисляют переводы до 1 рабочего дня.

Проверьте статус в личном кабинете. Если там написано Выдан, деньги уже отправлены и банк скоро их зачислит. Прошло больше суток - напишите нам.

IBAN - это номер счета из 20 знаков, начинается с KZ. Его видно в приложении банка в реквизитах карты или счета. Подробная инструкция есть на странице Как получить.

Подождите минуту и нажмите Отправить код еще раз. Если не помогло, перезагрузите телефон. Код так и не пришел - напишите нам и укажите номер телефона.

Нет, заявка подается только на сайте. Если что-то непонятно, напишите нам на help@gocash.kz - поможем ее заполнить.

Решение придет в SMS и появится в личном кабинете. Обычно это занимает до 15 минут, при ручной проверке до 2 часов.

Чаще всего мы не смогли дозвониться по номеру из анкеты или данные не подтвердились. Проверьте профиль в кабинете и подайте заявку снова.

Через 30 дней после отказа. Раньше система заявку не примет.

Пока договор не подписан, заявку можно отменить в кабинете или написать нам. Когда деньги уже отправлены, отменить нельзя, но можно сразу вернуть их досрочно.

Да. Новую заявку можно подать в тот же день, когда закрыли прошлый микрокредит. Решение каждый раз принимается заново.

Проверьте папку Спам. Если письма нет и там, напишите нам, какое именно письмо не пришло.

Да, в любой день - одним платежом: основной долг и вознаграждение за весь срок договора.

Частичный платеж уменьшит долг, но дата возврата не сдвинется.

Через Kaspi.kz и картой - сразу. Через терминалы и Homebank - до 1 часа, через Казпочту - до 1 рабочего дня, переводом из банка - 1-2 рабочих дня.

Да, в терминалах Kassa24, в отделениях Казпочты или в кассе любого банка по реквизитам. Сохраните чек, пока платеж не зачислится.

В личном кабинете до даты возврата: подайте заявление и оплатите комиссию 1 000 ₸. Продлить можно на срок до 45 дней, если нет просроченных платежей.

Нет. Продление оформляется до даты возврата, поэтому просрочки не будет и неустойки тоже.

Неустойка до 0,5% от суммы микрокредита за каждый день просрочки. Вознаграждение и неустойка вместе - не больше половины суммы микрокредита. Данные уйдут в кредитные бюро.

Вход по номеру телефона и коду из SMS, пароль не нужен. Если доступа к номеру нет, напишите нам и приложите фото, где вы держите удостоверение личности рядом с лицом.

Если старый номер еще у вас, поменяйте его в профиле. Если нет, пришлите нам новый номер и фото с удостоверением личности в руках.

Напишите нам, что нужно изменить, и приложите фото с удостоверением личности в руках.

Можем заблокировать его, если нет открытого микрокредита. Напишите нам и приложите фото удостоверения с двух сторон.

Мы не звоним с просьбой назвать код из SMS и не просим переводить деньги "для проверки". Наш сайт - только gocash.kz.

Данные передаются по защищенному соединению. В кредитные бюро - только с вашего согласия, как требует закон.

Напишите заявление в свободной форме, подпишите и пришлите нам вместе с фото удостоверения с двух сторон. Справку отправим на почту за 3 рабочих дня, можно и обычной почтой.

Очистите кэш и cookie, обновите браузер или откройте сайт в другом. Если не помогло, напишите нам.

На help@gocash.kz или через форму на странице Пожаловаться. На жалобу ответим за 3 рабочих дня.