Пожаловаться
Считаете, что нарушены ваши права? Напишите, жалобу разберет уполномоченный по правам заемщиков.
- Опишите, что случилось
- Приложите документы или скриншоты, если есть
- Жалобу разберут уполномоченный, юристы и служба поддержки
- Ответ придет на почту за 3 рабочих дня
Кто разберет жалобу
Каждую жалобу читает уполномоченный по правам заемщиков. Он проверяет ее вместе с юристами и службой поддержки и следит, чтобы решение соответствовало закону и правилам АРРФР.
Сложные случаи решаются под контролем руководства компании.
Если ответ вас не устроит, можно обратиться в АРРФР. Как это сделать, написано на странице Заемщику.